Handelsbetingelser for Spot59
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for køb og bookinger foretaget hos:
Spot59 ApS
Vesterballevej 29
7000 Fredericia
CVR-nr.: 45 97 03 61
Telefon: +45 23 43 43 42
E-mail: info@spot59.dk
Website: www.spot59.dk
Ved gennemførelse af en booking eller et køb accepterer kunden disse handelsbetingelser.
2. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Vi kan ændre priser og tilbud for fremtidige bookinger. Ændringer påvirker ikke en booking, der allerede er gennemført. Hvis vi opdager en fejl i en pris eller en booking, kontakter vi kunden hurtigst muligt og finder en løsning efter gældende regler.
3. Booking og ordrebekræftelse
Når en booking er gennemført, registreres den i bookingsystemet. Spot59 sender en ordrebekræftelse til den oplyste e-mailadresse. Kunden skal kontrollere, at dato, tidspunkt, aktivitet, deltagerantal og øvrige oplysninger er korrekte.
Hvis ordrebekræftelsen ikke modtages, eller hvis den indeholder fejl, skal kunden kontakte Spot59 hurtigst muligt.
Kunden har ansvaret for, at de angivne kontaktoplysninger er korrekte, og for at videregive relevante oplysninger og vilkår til de øvrige deltagere i bookingen.
Manglende modtagelse af ordrebekræftelsen ændrer ikke i sig selv på, at en gennemført booking er registreret. Er kunden i tvivl om bookingen, skal kunden kontakte Spot59.
4. Betaling
Betaling sker enten online i forbindelse med bookingen eller ved ankomst til Spot59, afhængigt af den valgte aktivitet, pakke eller aftale.
Ved onlinebetaling fremgår de accepterede betalingskort og betalingsformer af bookingsystemet.
Betalingsoplysninger behandles via en godkendt betalingsudbyder. Spot59 kan ikke trække et højere beløb end det, kunden har godkendt.
Ved arrangementer, selskaber og gruppebookinger kan Spot59 kræve depositum eller hel eller delvis forudbetaling. Beløb og betalingsfrist fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
5. Fakturering
Fakturering tilbydes kun efter forudgående skriftlig aftale og som udgangspunkt kun til erhvervskunder og offentlige institutioner. Spot59 forbeholder sig retten til at afslå betaling via faktura eller kræve forudbetaling.
Betalingsfristen fremgår af fakturaen. Ved forsinket betaling kan der opkræves renter og gebyrer efter gældende regler.
6. Aktiviteter og spilletid
Den bookede tid omfatter hele aktiviteten, herunder nødvendig introduktion, klargøring og afslutning.
Kunden skal møde i god tid og være klar senest ved bookingens begyndelse.
Ved forsinket ankomst kan spilletiden blive forkortet. Bookingen slutter på det oprindeligt aftalte tidspunkt af hensyn til efterfølgende gæster. Der ydes ikke prisafslag eller tilbagebetaling for mistet spilletid som følge af kundens eller deltagernes forsinkelse.
Antallet af deltagere må ikke overstige den kapacitet, der er angivet for den bookede aktivitet.
Spot59 kan af sikkerheds- eller driftsmæssige grunde fordele et selskab på flere baner, borde eller aktiviteter.
Gæster skal følge personalets anvisninger og de sikkerhedsregler, der gælder for den enkelte aktivitet. Aktiviteter benyttes på eget ansvar inden for dansk rets almindelige regler.
7. Ændring af booking
Ændringer skal foretages via bookingsystemet, hvis denne mulighed er tilgængelig, eller ved skriftlig henvendelse til Spot59. En ændring er først gældende, når den er bekræftet af Spot59.
En reduktion i deltagerantallet følger afbestillingsfristen for den pågældende bookingtype i afsnit 8 og 9. Andre ændringer afhænger af ledig kapacitet og eventuelt bestilt mad og drikke.
Ændringer, der reducerer bookingens samlede værdi, behandles som en hel eller delvis afbestilling efter afsnit 8 og 9. Udvidelser afhænger af ledig kapacitet og bekræftes særskilt.
8. Afbestilling af almindelige bookinger
Almindelige aktivitetsbookinger for færre end 20 personer kan afbestilles uden omkostninger indtil 24 timer før bookingens begyndelse.
Ved afbestilling senere end 24 timer før bookingens begyndelse eller ved udeblivelse kan Spot59 opkræve op til det fulde bookingbeløb. Hvis vi kan sælge den frigivne tid til en anden gæst, fratrækker vi den indtægt og eventuelle udgifter, vi sparer. Et eventuelt resterende beløb tilbagebetales til kunden.
Afbestilling kan ske via bookingsystemet, hvis denne mulighed er tilgængelig, eller ved at sende en e-mail til info@spot59.dk. En afbestilling sendt pr. e-mail er rettidig, når kundens meddelelse er kommet frem til Spot59 inden fristens udløb. Spot59 sender en bekræftelse på afbestillingen; tidspunktet for vores bekræftelse ændrer ikke på, hvornår afbestillingen er kommet frem.
9. Gruppebookinger og arrangementer
For aktivitetsbookinger til 20 personer eller flere gælder følgende, medmindre andet er aftalt ved
bookingen:
- Afbestilling kan ske uden omkostninger indtil 7 dage før bookingens begyndelse.
- Det endelige deltagerantal skal meddeles senest 7 dage før bookingens begyndelse.
- Ved senere afbestilling, reduktion i deltagerantallet eller udeblivelse kan Spot59 opkræve et beløb for det senest bekræftede deltagerantal og de reserverede faciliteter, dog højst det aftalte beløb for den afbestilte del. Vi fratrækker udgifter, vi sparer, og indtægter, vi opnår ved at sælge den frigivne kapacitet til andre
For selskaber, firmaarrangementer og større events gælder følgende, medmindre andet er aftalt skriftligt inden bookingen:
- Afbestilling kan ske uden omkostninger indtil 14 dage før arrangementets begyndelse.
- Det endelige deltagerantal skal meddeles senest 7 dage før arrangementets begyndelse.
- Deltagerantallet kan reduceres indtil 7 dage før arrangementets begyndelse.
- Ved senere afbestilling, reduktion eller udeblivelse kan Spot59 opkræve et beløb for det senest bekræftede deltagerantal og de bestilte ydelser, dog højst det aftalte beløb for den afbestilte del. Vi fratrækker udgifter, vi sparer, og indtægter, vi opnår ved at sælge den frigivne kapacitet til andre.
Særlige afbestillingsvilkår i et konkret tilbud går forud for dette afsnit, når kunden har fået dem oplyst og accepteret dem, inden bookingen blev indgået. En ordrebekræftelse kan ikke efterfølgende ændre de allerede aftalte vilkår ensidigt.
10. Mad og drikke
Det er ikke tilladt at medbringe eller indtage egen mad, kage, snacks eller drikkevarer hos Spot59.
Dette gælder også ved fødselsdage, selskaber og andre arrangementer.
Mad og drikkevarer skal købes hos Spot59. Undtagelser kan alene aftales skriftligt med Spot59 på forhånd. Nødvendig babymad samt mad eller drikke, der medbringes af helbredsmæssige årsager, er dog undtaget.
Ved overtrædelse kan Spot59 kræve de medbragte varer fjernet. Hvis en væsentlig overtrædelse fortsætter, efter at personalet har bedt gæsten om at stoppe den, kan gæsten eller selskabet bortvises. Eventuel tilbagebetaling vurderes efter omstændighederne og gældende regler.
Oplysninger om allergener kan fås ved henvendelse til personalet. Kunden har ansvaret for at oplyse Spot59 om relevante allergier eller andre særlige kostbehov. Spot59 kan ikke garantere, at varer er fuldstændig fri for spor af allergener, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt.
11. Gavekort
Gavekort kan anvendes hos Spot59 i overensstemmelse med de vilkår og begrænsninger, der fremgår ved købet.
Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen, medmindre en længere gyldighedsperiode fremgår. Kampagnebeviser, præmier og særtilbud, der ikke er købt mod betaling, kan have en kortere gyldighed, når dette er tydeligt oplyst.
Mistede eller bortkomne gavekort eller koder erstattes som udgangspunkt ikke, medmindre købet og den resterende værdi kan dokumenteres, og kortet eller koden kan spærres.
Hvis et gavekort er en elektronisk tjeneste omfattet af betalingsloven, kan den resterende værdi kræves udbetalt til pålydende værdi i gyldighedsperioden og i op til ét år efter udløbet.
Der kan kun opkræves et rimeligt gebyr for udbetaling i gyldighedsperioden, hvis gebyret er aftalt tydeligt ved købet og svarer til de faktiske omkostninger ved udbetalingen. Ved udbetaling efter gyldighedsperiodens udløb og indtil ét år derefter opkræves der ikke gebyr.
Gavekort kan ikke anvendes til køb af nye gavekort.
12. Fortrydelsesret
Ved booking af aktiviteter, arrangementer, servering og andre fritidsydelser, der skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret ikke. Kundens mulighed for at afbestille følger derfor af afbestillingsreglerne i disse handelsbetingelser.
Ved køb på hjemmesiden af gavekort eller andre produkter, som ikke er knyttet til en bestemt dato eller periode, har en forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås, medmindre købet efter lovgivningen er undtaget.
Fortrydelsesretten udøves ved inden fristens udløb at sende en tydelig meddelelse til info@spot59.dk med kundens navn, kontaktoplysninger, ordrenummer og oplysning om, hvilket køb der ønskes fortrudt. Kunden kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.
Hvis et gavekort eller andet værdibevis er blevet helt eller delvist anvendt, kan dette have betydning for det beløb, der kan tilbagebetales, i det omfang lovgivningen giver mulighed for det.
13. Aflysning og driftsforstyrrelser
Hvis Spot59 må aflyse en booking, tilbyder vi som udgangspunkt ombooking til et andet tidspunkt eller tilbagebetaling af det beløb, der er betalt for den aflyste ydelse.
Ved tekniske problemer tilbyder Spot59 efter en konkret vurdering en tilsvarende aktivitet, ombooking eller hel eller delvis tilbagebetaling. Gavekort kan tilbydes, hvis kunden ønsker det. Et tilbud om ombooking eller gavekort begrænser ikke kundens rettigheder efter gældende regler. Krav om yderligere erstatning vurderes efter dansk rets almindelige regler.
Ved ekstraordinære forhold uden for Spot59s rimelige kontrol, herunder myndighedspåbud, brand, oversvømmelse eller omfattende strøm- eller netværkssvigt, kontakter vi kunden hurtigst muligt og tilbyder ombooking eller tilbagebetaling for ydelser, vi ikke kan levere. Eventuelle yderligere krav vurderes efter gældende regler.
14. Adfærd, sikkerhed og bortvisning
Gæster skal udvise hensyn til andre gæster, personale, inventar og udstyr. Personalets anvisninger skal altid følges.
Vold, trusler, chikane, farlig adfærd, hærværk, misbrug af udstyr samt stærkt berusede eller tydeligt påvirkede gæster accepteres ikke. Spot59 kan afvise eller bortvise gæster, der overtræder disse regler. Eventuel tilbagebetaling vurderes efter omstændighederne og gældende regler.
Kunden kan gøres erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler for skader, som kunden eller bookingens øvrige deltagere forvolder forsætligt eller ved uagtsomhed.
Børn skal være under passende opsyn af en ansvarlig voksen. Eventuelle alders-, højde- eller sikkerhedskrav ved aktiviteter skal overholdes.
15. Alkohol
Spot59 følger de til enhver tid gældende regler for salg og servering af alkohol. Personalet kan kræve gyldig billedlegitimation som dokumentation for alder.
Spot59 kan nægte salg eller servering af alkohol til personer, der ikke opfylder alderskravene, ikke kan fremvise den ønskede legitimation eller vurderes at være stærkt berusede. Et onlinekøb giver ikke i sig selv ret til udlevering i strid med gældende regler.
16. Reklamation
Hvis kunden oplever fejl eller mangler ved en aktivitet, servering eller et produkt, skal kunden kontakte personalet hurtigst muligt og så vidt muligt, mens besøget finder sted. Det giver Spot59 mulighed for at undersøge forholdet og forsøge at afhjælpe problemet.
Efter besøget kan reklamation sendes til info@spot59.dk med bookingnummer, dato og en beskrivelse af problemet.
For køb af varer gælder købelovens ufravigelige regler om mangler og reklamation.
17. Personoplysninger
Spot59 behandler personoplysninger i forbindelse med bookinger, betalinger, kundeservice og øvrig drift. Nærmere information om behandlingen, opbevaringen og kundens rettigheder findes i Spot59s privatlivspolitik på hjemmesiden.
Tilmelding til nyhedsbreve og markedsføring er frivillig og behandles særskilt fra accepten af disse handelsbetingelser. Et markedsføringssamtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.
18. Klager
Hvis kunden ønsker at klage, skal kunden først kontakte Spot59 på info@spot59.dk. Vi forsøger at finde en løsning hurtigst muligt.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en forbruger, når betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus’ klageportal på www.naevneneshus.dk.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
19. Lovvalg og værneting
Enhver aftale med Spot59 er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole efter de almindelige regler om værneting, medmindre sagen kan behandles af et godkendt klagenævn.
Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler gælder uanset bestemmelserne i disse handelsbetingelser.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gælder, og kunden ønsker at gøre brug af den.
Til:
Spot59 ApS
Vesterballevej 29
7000 Fredericia
E-mail: info@spot59.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende vare eller ydelse:
– Ordrenummer:
– Beskrivelse af købet:
– Bestilt den:
– Kundens navn:
– Kundens adresse:
– Kundens e-mail og telefonnummer:
– Dato:
– Kundens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
